La decimocuarta edición del Buen Fin, celebrada del 15 al 18 de noviembre de 2024, ha mostrado resultados positivos en la reactivación económica de México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desempeñó un papel crucial en este evento, implementando medidas para garantizar la transparencia y proteger los derechos de los consumidores.

Participación y ventas

Según datos preliminares de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), las ventas durante el Buen Fin 2024 registraron un incremento significativo en comparación con años anteriores. Los consumidores optaron principalmente por productos de electrónica y tecnología, representando el 79.4% de las compras realizadas. Otras categorías destacadas fueron ropa y calzado (15.9%) y línea blanca (4.7%).

Herramientas de Profeco para consumidores

Para apoyar a los consumidores en la toma de decisiones informadas, la Profeco habilitó la herramienta “Quién es Quién en los Precios para El Buen Fin”. Esta plataforma permite consultar los precios de 492 productos en categorías como cocina, electrodomésticos, línea blanca, audio y equipos de sonido, TV y video, y cómputo. La información muestra con detalle los precios por establecimiento y una gráfica del comportamiento de los precios recopilados durante las últimas semanas.

Atención a quejas y conciliaciones

Durante el Buen Fin 2024, la Profeco desplegó a 1,263 servidores públicos en 326 centros comerciales para brindar asesoría y facilitar la conciliación inmediata entre proveedores y consumidores. Hasta el 17 de noviembre, se habían recibido 176 denuncias contra proveedores, de las cuales se conciliaron 131. Las principales quejas estuvieron relacionadas con incumplimiento de ofertas, negativas a cumplir promociones y cancelaciones de compras.

Recomendaciones para consumidores

La Profeco exhortó a la población a realizar compras informadas que se adecuen a sus necesidades, con el fin de proteger su economía. Se recomendó elaborar un presupuesto de gasto y utilizar las herramientas disponibles para comparar precios y evitar publicidad engañosa.

Conclusiones

El Buen Fin 2024 ha demostrado ser una iniciativa efectiva para impulsar la economía mexicana, con una participación activa de consumidores y comerciantes. La intervención de la Profeco ha sido fundamental para garantizar la transparencia y proteger los derechos de los consumidores, contribuyendo al éxito de esta edición.

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