La operación fortalecerá las herramientas de comunicación empresarial
Salesforce anunció un acuerdo para adquirir Braze mediante una operación valuada en aproximadamente 5 mil 660 millones de dólares.
Braze desarrolla herramientas que permiten a las empresas gestionar comunicaciones personalizadas con sus clientes mediante diferentes canales digitales.
Sus sistemas utilizan información sobre las interacciones de los usuarios para determinar cuándo y cómo enviar mensajes.
La adquisición busca ampliar las capacidades de Salesforce en automatización comercial e inteligencia artificial.
El software responde al comportamiento del usuario
Las herramientas de Braze pueden utilizar eventos generados por clientes para activar comunicaciones específicas.
Por ejemplo, una empresa puede configurar un sistema que responda a una acción dentro de una aplicación o que cambie el contenido de un mensaje según determinadas condiciones.
Braze utiliza una arquitectura de procesamiento de eventos que actualiza perfiles y coordina comunicaciones mediante aplicaciones, sitios web, correo electrónico y mensajería.
La inteligencia artificial puede utilizarse para optimizar contenidos, canales y momentos de contacto.
La compañía cuenta con miles de clientes
Braze presta servicios a aproximadamente 2 mil 770 clientes, entre los que se encuentran Canva, Instacart y Venmo.
Salesforce ofreció 47.50 dólares en efectivo por acción, lo que representa una prima aproximada de 58.1% sobre el cierre bursátil anterior.
La operación todavía deberá completar las condiciones y autorizaciones correspondientes.
Por ello, el acuerdo anunciado no debe confundirse con una adquisición ya concluida.
El cierre se proyecta hacia 2028
Salesforce espera completar la operación durante su ejercicio fiscal 2028.
La compañía considera que Braze complementará sus soluciones de gestión de clientes y automatización comercial.
El acuerdo responde a una transformación del software empresarial, donde la competencia incluye cada vez más la capacidad de integrar datos y ejecutar acciones personalizadas.
La compra permitirá a Salesforce ampliar sus herramientas, siempre que el acuerdo complete satisfactoriamente sus condiciones de cierre.
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