El multinivel sube de nivel: adiós al catálogo arrugado, hola a la app
El modelo multinivel en México atraviesa una etapa de redefinición estratégica que lo aleja del esquema informal de ingresos complementarios para consolidarse como una industria profesionalizada, digitalizada y con mayor regulación. En un mercado donde la confianza y la transparencia se han vuelto activos críticos, las empresas del sector apuestan por la evolución tecnológica y la capacitación de sus redes de distribución.
A nivel global, el mercado de venta directa supera los 190,000 millones de dólares y mantiene una expectativa de crecimiento anual cercana al 5%, según Business Research Insights. México ocupa un lugar destacado en este panorama, con más de cuatro millones de personas participando en el sector, lo que lo posiciona entre los mercados más relevantes de América Latina y dentro del top 10 mundial en penetración de población, de acuerdo con la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa.
Mauricio Domenzain, CEO de Immunotec, explica que la industria evoluciona hacia esquemas híbridos que combinan la venta presencial con herramientas digitales, profesionalizando la operación de los consultores y centralizando procesos a través de aplicaciones, plataformas propias y estrategias basadas en datos. El uso de redes sociales, comercio electrónico y sistemas de gestión interna dejó de ser un complemento para convertirse en un requisito competitivo. “La industria se mueve con gran rapidez para adaptarse a las nuevas demandas de sus mercados”, afirma.
Un sector impulsado por bienestar y profesionalización
Las categorías con mayor dinamismo reflejan las preferencias del consumidor. Según la Asociación Mexicana de Venta Directa, belleza y cuidado personal concentran el 46% de las ventas del sector en México, nutrición representa el 33% y productos del hogar el 11%. Las empresas especializadas en bienestar han capitalizado esta tendencia mediante el fortalecimiento de su infraestructura tecnológica y la capacitación de sus redes de distribución, impulsando la profesionalización del consultor hacia un perfil de microempresario.
El perfil del distribuidor también refleja esta transición. Aunque más del 70% de la fuerza de ventas continúa siendo femenina, el rango etario se mantiene entre 30 y 55 años, con una creciente incorporación de perfiles universitarios y profesionales independientes. El consultor promedio ya no opera bajo una lógica informal; integra planeación, capacitación constante y construcción de marca personal en plataformas digitales.
En el ámbito regulatorio, México muestra avances respecto a otros mercados latinoamericanos. La presencia de la Asociación Mexicana de Venta Directa como organismo de autorregulación y la supervisión de la Procuraduría Federal del Consumidor han contribuido a delimitar prácticas éticas y a diferenciar los modelos legítimos de los esquemas fraudulentos, uno de los principales riesgos reputacionales del sector.
Hacia el futuro, la industria enfrenta un entorno donde el consumidor exige personalización, transparencia y comunicación ética. Según datos de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa, el 71% de los consumidores espera experiencias personalizadas y el 78% es más propenso a repetir la compra cuando recibe atención adaptada. En este terreno, el multinivel compite directamente con el retail tradicional.
Rumbo a 2030, el escenario apunta a consolidación y transformación más que a contracción. La digitalización total de procesos, la innovación en modelos centrados en la experiencia, la formación de liderazgos empresariales y el cumplimiento regulatorio serán determinantes para sostener la credibilidad del modelo. Domenzain concluye que el multinivel mexicano no enfrenta una crisis de demanda, sino una prueba de madurez.
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