Profeco iniciará proceso contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos de BTS en México La fiebre por BTS en México no solo colapsó servidores y puso a prueba la paciencia del fandom, también encendió las alertas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La dependencia anunció que iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores durante el proceso de venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano en el país. Durante su participación en La Mañanera del Pueblo, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que la investigación no se limita a la boletera oficial. También se sancionará a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, señaladas por incurrir en prácticas abusivas y desleales, al ofrecer supuestos boletos en precios que superaban los 100 mil pesos, cuando el costo más alto en la venta oficial no rebasaba los 18 mil. Vamos, que el boleto no incluía conocer a BTS, pero sí un susto financiero. “Ya se están identificando estos sitios en internet para hacerles la notificación oportuna”, señaló Escalante Ruiz ante la Presidenta, subrayando que estas prácticas afectan directamente a las y los consumidores. Inconformidades antes, durante y después de la venta El titular de Profeco detalló que las irregularidades comenzaron incluso antes de que arrancara la venta, ya que, a través del monitoreo en redes sociales y canales oficiales, detectaron numerosas quejas de personas interesadas en adquirir boletos. Ante este panorama, Profeco exhortó previamente a Ticketmaster a informar con anticipación y de manera clara el costo y la ubicación de cada boleto, con el objetivo de evitar confusiones y malos entendidos… que claramente no faltaron. Durante la venta, la dependencia realizó visitas de verificación en ocho módulos ubicados en las inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y diversos puntos de venta en centros comerciales. “Nos avisaron por redes sociales que estaban vendiendo supuestos boletos. Mandamos personal y confirmamos que no había venta física”, explicó Escalante, dejando claro que no todo lo que brilla en internet es un boleto real. Nuevas reglas para la venta de boletos en espectáculos Como parte de las acciones a futuro, Profeco anunció que ya trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos en general. A partir de estos lineamientos, quienes ofrezcan este tipo de servicios estarán obligados a: • Describir de forma clara el lugar, la fecha y los horarios del evento. • Publicar, al menos 24 horas antes de la primera venta, el mapa del recinto y los precios exactos por zona. • Especificar el costo total del boleto, incluyendo todos los cargos adicionales (para que el “precio final” no sea una sorpresa). Además, Profeco habilitará un canal de comunicación exclusivo para denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos, el cual estará disponible en su página oficial. Sheinbaum busca más fechas de BTS en México En medio de este escenario, la presidenta Claudia Sheinbaum informó que envió una nota diplomática al primer ministro de Corea del Sur, Kim Min-seok, para explorar la posibilidad de que BTS abra más fechas en México. Incluso planteó la opción de instalar pantallas para que quienes no lograron boleto puedan disfrutar del concierto. Sheinbaum explicó que en su carta detalló que cerca de un millón de jóvenes en México buscan asistir a los conciertos, mientras que solo hay alrededor de 150 mil lugares disponibles. “Le escribí pidiéndole que vengan más veces. Todavía no recibo respuesta, pero esperamos que sea positiva o que permitan pantallas. En fin, que busquemos la manera de que las jóvenes puedan tener acceso a este grupo, que es tan popular en todo el mundo y particularmente en México”, comentó. Finalmente, la Presidenta reiteró que se trata de una gestión diplomática respetuosa, pensada por y para las juventudes mexicanas, y prometió informar en cuanto haya respuesta desde Corea del Sur. Por lo pronto, el mensaje es claro: más transparencia en la venta de boletos y menos abusos, porque disfrutar de BTS debería ser una experiencia emocionante… no una prueba de resistencia (ni de la tarjeta de crédito).
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