Liverpool: vende más, gana menos y los morosos crecen

El Puerto de Liverpool enfrentó un 2025 complejo, marcado por la desaceleración del consumo, un golpe arancelario que impactó sus resultados y un aumento en la morosidad de sus clientes. A pesar de ello, la compañía logró incrementar sus ventas totales, aunque su rentabilidad se vio seriamente afectada. La utilidad neta de la empresa, que opera las tiendas Liverpool y Suburbia, cayó 25.9% en comparación anual, ubicándose en 17,150 millones de pesos.

El flujo operativo o EBITDA cerró el año en 35,801 millones de pesos, una disminución del 4.7% frente a 2024. En contraste, las ventas totales aumentaron 6.7%, alcanzando 229,137 millones de pesos. Los ingresos del segmento comercial crecieron 5.7% y los financieros 15.3%, reflejando un desempeño mixto. Durante el año, la compañía realizó inversiones por 10,654 millones de pesos y prácticamente concluyó su nuevo centro logístico, que requirió una inversión aproximada de 17,000 millones.

El cuarto trimestre mostró luces y sombras. Las ventas de las tiendas Liverpool con más de un año de operación aumentaron 3.3%, mientras que las de Suburbia crecieron 0.5%. El Buen Fin, celebrado en noviembre, compensó el menor dinamismo de las Ventas Nocturnas, reflejando la cautela de los consumidores. Las categorías que más contribuyeron al crecimiento fueron Electrónicos, Damas y Caballeros, Cosméticos y Deportes.

Sin embargo, el índice de cartera vencida aumentó 3.7%, un avance de 53 puntos base frente al último trimestre de 2024, en línea con las expectativas de la compañía. El inventario consolidado también creció 6.3% año contra año, a pesar de los esfuerzos por reducirlo.

El canal digital sostiene el crecimiento

El ecosistema digital mostró un desempeño sólido. El valor bruto de la mercancía vendida (GMV) aumentó 18.3% en el trimestre, y la participación digital de Liverpool alcanzó el 32%, un crecimiento de 327 puntos base. La aplicación Liverpool Pocket registró un incremento del 18.4% en usuarios activos. Suburbia también destacó, con un aumento del 20.2% en su GMV total y una participación en ventas del 8.0%.

El servicio Click & Collect mantuvo una participación del 41.7% en los pedidos de Liverpool, y casi la mitad de los pedidos digitales se entregaron en un plazo de 48 horas. Estos avances reflejan la apuesta de la compañía por la digitalización y la eficiencia logística, en un entorno donde el consumidor exige rapidez y conveniencia.

El Puerto de Liverpool navegó un año de contrastes. Las ventas crecieron, la inversión en infraestructura avanzó y el ecosistema digital se fortaleció. Pero la rentabilidad se resintió por factores externos y el aumento de la morosidad. La empresa cierra 2025 con la tarea de equilibrar su crecimiento comercial con la recuperación de sus márgenes, en un entorno económico que aún no muestra señales claras de un repunte sostenido en el consumo.

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