Las reclamaciones crecieron durante el primer semestre
Los usuarios y clientes de los servicios bancarios en México reclamaron 11 mil 213 millones de pesos por posibles fraudes durante el primer semestre de 2026.
La cifra representa un incremento anual de 4.64%, según el Buró de Entidades Financieras de la Condusef.
Las quejas sumaron 2.52 millones, 1.4% más que en el mismo periodo de 2025.
El robo de identidad concentra una parte importante del riesgo
El robo de identidad destacó entre las principales amenazas, con 18 mil 663 reclamaciones.
El incremento anual fue de 18.8%.
El monto exigido por este concepto llegó a 691 millones de pesos, 8.9% más que un año antes.
El dato muestra que el problema no se limita a cargos no reconocidos: también incluye técnicas para suplantar personas y acceder a productos financieros.
La IA ya aparece en sesiones fraudulentas
En total, los usuarios presentaron 3.47 millones de reclamaciones contra los bancos por 16 mil 66 millones de pesos, un aumento anual de 7.7%.
Las nuevas técnicas de fraude también incorporan inteligencia artificial.
Incode reportó que las sesiones fraudulentas asistidas por esta tecnología pasaron de 2% en 2023 a 32% a principios de 2026.
México concentra actividad de fraude con códigos QR
ESET identificó que México concentró cerca de 70% de la actividad de fraude mediante códigos QR detectada en América Latina durante el primer semestre.
Los delincuentes utilizan enlaces maliciosos, mensajes falsos y programas diseñados para robar credenciales bancarias.
El avance de estas técnicas refuerza la necesidad de fortalecer la seguridad digital en el sector financiero y de tratar los fraudes como un problema tecnológico, no sólo operativo.
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