Jüsto el súper que no llegó a 2026 La prometedora empresa emergente mexicana Jüsto, que buscó revolucionar la forma de hacer el supermercado en el país, ha anunciado el cese definitivo de sus operaciones a partir del 15 de diciembre de 2025. Después de solo seis años de funcionamiento, la empresa comunicó a sus usuarios la difícil decisión, atribuyéndola a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos que hicieron insostenible la continuidad del negocio. En un mensaje dirigido a su base de clientes, la compañía expresó su gratitud por la confianza depositada en un modelo que pretendía ser distinto, enfatizando su compromiso con ofrecer productos frescos, apoyar a productores locales y mejorar la experiencia de compra de abarrotes en línea. Fundada en 2019 por el emprendedor Ricardo Weder, anteriormente presidente de Cabify en México, Jüsto nació con la ambiciosa visión de transformar un sector tradicional mediante el uso intensivo de tecnología. Su propuesta de valor giraba en torno a una plataforma digital pura, sin tiendas físicas ni intermediarios, que permitía a los usuarios hacer su compra completa a través de una aplicación móvil para recibirla directamente en su domicilio. El modelo prometía eficiencias logísticas que se traducirían en precios más competitivos y menor merma de productos perecederos en comparación con los supermercados convencionales, al tiempo que buscaba establecer un vínculo más directo y justo con los agricultores y productores nacionales. Desde su lanzamiento, se posicionó como un competidor digital enfocado en desafiar a gigantes como Walmart en el creciente terreno del comercio electrónico de alimentos. El anuncio del cierre activa de inmediato un protocolo para la atención de los clientes afectados. Jüsto ha establecido que todos los pedidos confirmados con anterioridad a la fecha límite del 15 de diciembre serán procesados y entregados en la medida de sus capacidades logísticas residuales. Para aquellos casos en los que, por cualquier circunstancia, no sea posible completar una entrega ya pactada, la empresa se ha comprometido a gestionar los reembolsos correspondientes. Además, mantendrá operativo un canal de soporte al cliente durante un tiempo para resolver dudas y atender asuntos pendientes derivados del cierre. Un aspecto importante para los usuarios frecuentes es el destino de los puntos acumulados en su programa de fidelización, Jüsto Wallet. La compañía ha sido clara al señalar que estos puntos tienen un ciclo de vida vinculado a la actividad de compra y que cualquier saldo remanente perderá todo su valor una vez que la aplicación deje de aceptar pedidos, dado que su uso estaba restringido exclusivamente a la plataforma. Como medida de seguridad y transparencia, Jüsto también se comprometió a proceder con la eliminación de toda la información de tarjetas de crédito y débito almacenada en sus sistemas. El cierre de Jüsto marca el fin de un experimento significativo en el ecosistema de emprendimiento tecnológico mexicano. Representa el ocaso de una empresa que, con un capital humano de experiencia internacional y una propuesta innovadora, logró captar la atención y lealtad de un segmento de consumidores urbanos dispuestos a adoptar un nuevo hábito de consumo. Su desaparición deja preguntas abiertas sobre la viabilidad a largo plazo de los modelos de supermercado puramente digitales en el contexto específico de México, donde la logística de última milla, la competencia con gigantes tradicionales con gran poder de compra y los hábitos de consumo profundamente arraigados presentan desafíos formidables. El mensaje de despedida de la compañía, aunque agradecido, subraya la brecha que a veces existe entre una visión ambiciosa y la cruda realidad de los números rojos, las complejidades operativas y la intensa competencia del mercado. Su legado será el de haber intentado “hacer las cosas mejor”, como reza su comunicado, en un sector fundamental para la economía doméstica, aunque las presiones del negocio finalmente hayan determinado su destino.
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